سجل للحصول على خصم 10%

اشترك الآن>

التسليم والإرجاع

local_shipping
الشحن السريع في جميع أنحاء العالم

الشحن السريع متاح لطلبك.


إرجاع لمدة 60 يومًا


تستغرق فترة الإرجاع 60 يومًا لأننا ندرك أنك قد تحتاج إلى وقت للتفكير في عملية الشراء. يسعدنا أيضًا اتصالك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لمناقشة عملية الإرجاع بمزيد من التفاصيل إذا كانت لديك أي مخاوف خاصة بشأن عملية الإرجاع.


تسليم جميع أنحاء العالم


نقوم بشحن جميع منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم بأسعار تنافسية للغاية. أينما كنت في العالم، تضمن اتصالاتنا مع شركات الشحن الدولية إمكانية شحن طلبك إليك بكفاءة وسرعة.

توصيل

أوقات الشحن

بالنسبة للشحن الكندي، يمكنك الاختيار من بين خيارات الشحن التالية لطلبك.

  • فيديكس الاقتصادية: 3-5 أيام عمل
  • فيديكس إكسبريس: 1-2 أيام عمل

إذا كان لديك أي طلبات توصيل خاصة، فيرجى توضيح ذلك في قسم مذكرة التسليم أثناء الدفع، وسيبذل موظفو البريد لدينا قصارى جهدهم لتنفيذ طلبك.

يرجى ملاحظة أن هذه المواعيد قد تختلف حسب الموقع. نحن نقدم أسعارًا تنافسية بشكل لا يصدق على المستوى الدولي وكذلك في كندا. للحصول على تقدير دون التحقق من ذلك، ما عليك سوى إضافة المنتج المطلوب إلى عربة التسوق، واختيار بلدك من القائمة المنسدلة. يرجى أيضًا ملاحظة أن أوقات الشحن تقديرية وقد يستغرق تسليم طلبك وقتًا أطول من هذه الفترة الزمنية بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن تسليم طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] أو اتصل بالرقم 001 917 795 4392 (7.00 صباحًا - 12.00 صباحًا من الإثنين إلى الجمعة (بتوقيت شرق الولايات المتحدة)).

العناصر المنقوشة

قد تستغرق العناصر المخصصة من 24 إلى 48 ساعة ليتم إعدادها قبل إرسالها. لذلك، إذا تم تحديد الشحن السريع، فسيتم إرسال العنصر عبر خدمة التوصيل هذه، بعد أن يتم تطبيق طلب التخصيص الخاص بك على المنتج. إذا كنت قلقًا بشأن تسليم العنصر (العناصر) الشخصية الخاصة بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الودود لدينا والذي سيساعدك في استفسارك.

كيفية تتبع الشحنة الخاصة بك

بمجرد تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التحقق من تقدم الحزمة الخاصة بك عن طريق زيارة المواقع التالية وإدخال رقم التتبع الخاص بك:

فيديكس: https://www.fedex.com

الضرائب والرسوم

السعر الإجمالي المعروض في الخروج يشمل جميع ضرائب المبيعات والرسوم وضريبة الاستيراد لكندا. إذا كنت عميلاً مقيمًا في كندا، فلا توجد رسوم إضافية للدفع، وسيتم تسليم طلبك مع الرسوم المدفوعة.

السعاة التي نستخدمها

لقد أنشأنا شراكات وثيقة مع شركات النقل الأكثر موثوقية في الصناعة. بالنسبة للشحنات، نستخدم fedex بشكل أساسي، ومع ذلك، لدينا خيار استخدام ups أيضًا إذا كان هذا هو خيارك المفضل لخدمة الشحن.

عائدات

سياسة الإرجاع لدينا

لديك 60 يومًا من تاريخ استلام البضائع لإرجاع العناصر التي اشتريتها. وهذا يستثني العناصر الشخصية التي لا يمكن إرجاعها. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فالأمر سهل مثل إكمال نموذج الإرجاع المدرج في قسم "نموذج الإرجاع" أدناه، وإدراجه مع الطرد الخاص بك، وإرجاع المنتج إلى العنوان التالي:

قسم إرجاع ماكسويل سكوت
280 شارع ماديسون
#912 - الطابق التاسع
نيويورك، 10016
U.S.A.

يرجى عدم الحضور إلى عناوين الإرجاع الخاصة بنا شخصيًا، حيث إنها مغلقة أمام أي زائر.

للمساعدة في معالجة عملية الإرجاع، يرجى إرسال رقم تتبع الطرد الخاص بك بالبريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] لإعلامنا بأن الطرد الخاص بك في طريقه (وهذا ليس ضروريًا).

يرجى ملاحظة: يجب أن تكون المرتجعات معبأة بشكل مناسب. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر قد يلحق بالمنتج بسبب عدم التعبئة والتغليف الكافي. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالمنتج نتيجة للتمزق أو التآكل أو سوء الاستخدام العام عندما يكون بين يديك. في هذه الحالات، لن نكون قادرين على إصدار استرداد. التبادلات تخضع لتوافر المنتج. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 001 917 795 4392 أو البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] لترتيب التبادل.

يرجى ملاحظة: عند إرجاع البضائع من خارج الولايات المتحدة، نطلب منك الإشارة بوضوح في نموذج البيان الجمركي أو الفاتورة التجارية إلى أن المحتويات هي بضائع مرتجعة ومصدرها المملكة المتحدة. بهذه الطريقة، سوف تتجنب تكبد ضرائب استيراد أو رسوم تخليص إضافية غير ضرورية.

الإصلاحات

إذا كان منتجك يحتاج إلى القليل من العناية وترغب في الاستفسار عن ضماننا لمدة 25 عامًا، فيرجى في المقام الأول إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء ذو ​​الخبرة لدينا. بمجرد إرجاع العنصر إلى مكتبنا في نيويورك، سيقوم فريقنا بإرسال العنصر الخاص بك إلى مكتبنا الرئيسي في المملكة المتحدة. سنهدف إلى إعادة العنصر إلى مجده السابق في أسرع وقت ممكن وسنبذل كل ما في وسعنا لإصلاح المشكلة في الموقع في المملكة المتحدة. اعتمادًا على المشكلة، قد نحتاج من وقت لآخر إلى إرسال السلعة الخاصة بك إلى حرفيي الجلود الخبراء لدينا في إيطاليا لاستعادتها، ولكن فريق خدمة العملاء لدينا سيخبرك في كل خطوة على الطريق بالتاريخ المتوقع للإرجاع.

ضمان 25 سنة

يتم تصنيع كل قطعة من قطعنا يدويًا في إيطاليا على يد حرفيين مهرة باستخدام أجود أنواع جلود البقر الأوروبية. وبهذا، تأتي كل عملية شراء مع ضمان لمدة 25 عامًا ضد عيوب التصنيع حتى تشعر براحة البال في كل مرة تقوم فيها بالشراء. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بالحصول على أفضل المواد والحرفية، ولذلك كان ضماننا لمدة 25 عامًا دائمًا في قلب العمل. على الرغم من أن الضمان لا يغطي البلى والاستهلاك اليومي، إلا أنه يسعدنا أن نعرض أسعارًا لأية أعمال إصلاح أو ترميم قد تكون مطلوبة. يمكننا في معظم المناسبات استعادة أي مشكلات أو حلها لك. نأمل ألا تحتاج إلى ذلك أبدًا، ولكن إذا فعلت ذلك، فما عليك سوى الاتصال بنا فريق خدمات العملاء وسوف نناقش متطلباتك معك.

العناصر المنقوشة

نظرًا للطبيعة الشخصية للعناصر المنقوشة، لا يمكن إرجاعها. إذا كنت ترغب في إرجاع مشترياتك إلينا ليتم نقشها في وقت لاحق بمجرد رضاك ​​عن اختيارك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على التفاصيل.

نماذج الإرجاع

إذا كنت ترغب في ترتيب عملية إرجاع، يمكنك تنزيل نموذج الإرجاع هنا:

مواصلة التسوق