سجل للحصول على خصم 10%

اشترك الآن>

التسليم والإرجاع

local_shipping
الشحن السريع في جميع أنحاء العالم

التسليم السريع متاح لطلبك.


إرجاع لمدة 60 يومًا


تستغرق فترة الإرجاع 60 يومًا لأننا ندرك أنك قد تحتاج إلى وقت للتفكير في عملية الشراء. يسعدنا أيضًا اتصالك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لمناقشة عملية الإرجاع بمزيد من التفاصيل إذا كانت لديك أي مخاوف خاصة بشأن عملية الإرجاع.


تسليم جميع أنحاء العالم


نقوم بشحن جميع منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم بأسعار تنافسية للغاية. أينما كنت في العالم، تضمن اتصالاتنا مع شركات الشحن الدولية إمكانية شحن طلبك إليك بكفاءة وسرعة.

توصيل

أوقات التوصيل

بالنسبة للتوصيل إلى سنغافورة، يمكنك الاختيار من بين خيارات التسليم التالية لطلبك.

  • فيديكس - الأولوية الدولية: يومي عمل
  • Ups - التوفير السريع: 2-3 أيام عمل

بالنسبة للتوصيل إلى هونج كونج، يمكنك الاختيار من بين خيارات التسليم التالية لطلبك.

  • فيديكس - الأولوية الدولية: 4 أيام عمل
  • Ups - التوفير السريع: 2-3 أيام عمل

للتوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة، يمكنك الاختيار من بين خيارات التوصيل التالية لطلبك.

  • فيديكس - الأولوية الدولية: 7 أيام عمل *
  • Ups - التوفير السريع: 2-3 أيام عمل *

* يتم تسليم جميع العناصر الخاصة بدبي إلى صندوق البريد ويجب على العميل استلام العناصر من مكتب البريد.

إذا كان لديك أي طلبات توصيل خاصة، فيرجى توضيح ذلك في قسم مذكرة التسليم أثناء الدفع، وسيبذل موظفو البريد لدينا قصارى جهدهم لتنفيذ طلبك.

يرجى ملاحظة أن هذه التكاليف قد تختلف حسب الموقع وقيمة المنتج والوزن. للحصول على تقدير دون التحقق من ذلك، ما عليك سوى إضافة المنتج المطلوب إلى عربة التسوق، واختيار بلدك من القائمة المنسدلة. يرجى أيضًا ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية وقد يستغرق تسليم طلبك وقتًا أطول من هذه الفترة الزمنية بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن تسليم طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] أو الهاتف على 0044 0870 24 24 684.

العناصر المنقوشة

قد تستغرق العناصر المخصصة من 24 إلى 48 ساعة ليتم إعدادها قبل إرسالها. ولذلك، إذا تم تحديد التسليم السريع، فسيتم إرسال العنصر عبر خدمة التسليم هذه، بعد أن يتم تطبيق طلب التخصيص الخاص بك على المنتج. إذا كنت قلقًا بشأن تسليم العنصر (العناصر) الشخصية الخاصة بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الودود لدينا والذي سيساعدك في استفسارك.

كيفية تتبع التسليم الخاص بك

بمجرد تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التحقق من تقدم الحزمة الخاصة بك عن طريق زيارة المواقع التالية وإدخال رقم التتبع الخاص بك:

فيديكس: https://www.fedex.com
يو بي إس: https://www.ups.com

الضرائب والرسوم

يشمل السعر الإجمالي المعروض في الخروج جميع ضرائب المبيعات والرسوم وضريبة الاستيراد لجميع عمليات التسليم. إذا كنت عميلاً مقيمًا في سنغافورة أو هونج كونج أو الإمارات العربية المتحدة، فلا توجد رسوم إضافية للدفع، ويتم تسليم طلبك مع الرسوم المدفوعة.

السعاة التي نستخدمها

لقد أنشأنا شراكات وثيقة مع شركات النقل الأكثر موثوقية في الصناعة. لعمليات التسليم، نستخدم ups وfedex.

عائدات

سياسة الإرجاع لدينا

لديك 60 يومًا من تاريخ استلام البضائع لإرجاع العناصر التي اشتريتها. وهذا يستثني العناصر الشخصية التي لا يمكن إرجاعها. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فالأمر سهل مثل إكمال نموذج الإرجاع المدرج في قسم "نموذج الإرجاع" أدناه، وإدراجه مع الطرد الخاص بك، وإرجاع المنتج إلى العنوان التالي:

قسم إرجاع ماكسويل سكوت
الوحدة 9 إغلاق الحصرار
حديقة تشيسينغام
دانينغتون
يورك
YO19 5SN
المملكة المتحدة

يرجى عدم الحضور إلى عناوين الإرجاع الخاصة بنا شخصيًا، حيث إنها مغلقة أمام أي زائر.

للمساعدة في معالجة عملية الإرجاع، يرجى إرسال رقم تتبع الطرد الخاص بك بالبريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] لإعلامنا بأن الطرد الخاص بك في طريقه (وهذا ليس ضروريًا).

يرجى ملاحظة: يجب أن تكون المرتجعات معبأة بشكل مناسب. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر قد يلحق بالمنتج بسبب عدم التعبئة والتغليف الكافي. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالمنتج نتيجة للتمزق أو التآكل أو سوء الاستخدام العام عندما يكون بين يديك. في هذه الحالات، لن نكون قادرين على إصدار استرداد. التبادلات تخضع لتوافر المنتج. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 0044 0870 2424684 أو البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] لترتيب التبادل.

يرجى ملاحظة: عند إعادة البضائع، نطلب منك الإشارة بوضوح في نموذج البيان الجمركي أو الفاتورة التجارية إلى أن المحتويات هي بضائع مرتجعة ومصدرها المملكة المتحدة. بهذه الطريقة، سوف تتجنب تكبد ضرائب استيراد أو رسوم تخليص إضافية غير ضرورية.

الإصلاحات

إذا كان منتجك يحتاج إلى القليل من العناية وترغب في الاستفسار عن ضماننا لمدة 25 عامًا، فيرجى في المقام الأول إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء ذو ​​الخبرة لدينا. سنهدف إلى إعادة العنصر إلى مجده السابق في أسرع وقت ممكن وسنبذل كل ما في وسعنا لإصلاح المشكلة في الموقع في المملكة المتحدة. اعتمادًا على المشكلة، قد نحتاج من وقت لآخر إلى إرسال السلعة الخاصة بك إلى حرفيي الجلود الخبراء لدينا في إيطاليا لاستعادتها، ولكن فريق خدمة العملاء لدينا سيخبرك في كل خطوة على الطريق بالتاريخ المتوقع للإرجاع.

ضمان 25 سنة

يتم تصنيع كل قطعة من قطعنا يدويًا في إيطاليا على يد حرفيين مهرة باستخدام أجود أنواع جلود البقر الأوروبية. وبهذا، تأتي كل عملية شراء مع ضمان لمدة 25 عامًا ضد عيوب التصنيع حتى تشعر براحة البال في كل مرة تقوم فيها بالشراء. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بالحصول على أفضل المواد والحرفية، ولذلك كان ضماننا لمدة 25 عامًا دائمًا في قلب العمل. على الرغم من أن الضمان لا يغطي البلى والاستهلاك اليومي، إلا أنه يسعدنا أن نعرض أسعارًا لأية أعمال إصلاح أو ترميم قد تكون مطلوبة. يمكننا في معظم المناسبات استعادة أي مشكلات أو حلها لك. نأمل ألا تحتاج إلى ذلك أبدًا، ولكن إذا فعلت ذلك، فما عليك سوى الاتصال بنا فريق خدمات العملاء وسوف نناقش متطلباتك معك.

العناصر المنقوشة

نظرًا للطبيعة الشخصية للعناصر المنقوشة، لا يمكن إرجاعها. إذا كنت ترغب في إرجاع مشترياتك إلينا ليتم نقشها في وقت لاحق بمجرد رضاك ​​عن اختيارك، فيرجى الاتصال بنا فريق خدمة العملاء للحصول على التفاصيل.

نماذج الإرجاع

إذا كنت ترغب في ترتيب عملية إرجاع، يمكنك تنزيل نموذج الإرجاع هنا:

مواصلة التسوق